+7 (499) 110-86-37Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 366Санкт-Петербург и область

Если продавец отказывается вернуть деньги за товар куда жаловаться

От риска купить некачественный товар с рук никто не застрахован. Неважно, покупаем ли мы продукты питания, одежду или бытовую технику — если товар оказывается просроченным или бракованным, деньги терять никому не хочется. Особенно часто возникает вопрос, можно ли вернуть бракованный товар без чека. Как правило, попав в такую ситуацию, покупатель просто несёт товар назад в магазин и уточняет, как обменять бракованный товар или вернуть деньги.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Как вернуть некачественный товар в магазин и получить деньги обратно

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Не возвращают деньги за товар

Социальные сети. Стоимость дополнительной проверки экспертизы качества товара оплачивается продавцом изготовителем. Если в результате проверки экспертизы товара установлено, что недостатки товара отсутствуют или возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения им установленных правил использования, хранения или действий третьих лиц либо непреодолимой силы, потребитель обязан возместить продавцу изготовителю расходы на проведение проверки экспертизы , а также связанные с ее проведением расходы на транспортировку товара.

Потребитель вправе принять участие в проверке качества и проведении экспертизы товара лично или через своего представителя, а также провести проверку экспертизу товара за свой счет. Таким образом, стоимость экспертизы должна оплачиваться продавцом. Добрый День, Вы имеете право обратиться в Департамент по регулированию естественных монополий, защите конкуренции и прав потребителей по Павлодарской области 8 , расположенный по адресу г.

Павлодар, ул. Добрый День, доводим до Вашего сведения, чтосогласно статье 15 ЗРК "О защите прав потребителей" Далее - Закон Вы вправе самостоятельно выбирать между заменой, ремонтом и возвратом некачественного товара.

Также статья 30 Закона устанавливает право продавца на дополнительную проверку качества товара, который вы хотите вернуть, экспертиза оплачивается самостоятельно продавцом и не может превышать 30 календарных дней.

Таким образом, в случае подтверждения наличия заводского брака товара и навязывании продавцом обмена данного товара отказ в возврате Вы вправе обратиться в суд за защитой своих прав и законных интересов. Также согласно ст. В случае, когда продавец товара ненадлежащего качества не является его изготовителем, требования, указанные в подпунктах 2 , 4 и 5 настоящего пункта, могут быть предъявлены по выбору покупателя к продавцу либо к изготовителю;.

Право на возмещение причиненных убытков остается за потребителем независимо от выбранного им требования, указанного в подпунктах 1 - 6 части первой настоящего пункта. В случае если продавец в течение 10 календарных дней не отвечает на Вашу пртензию, либо отказывает в удовлетворении требований, Вы вправе обратиться в суд за защитой своих прав и законных интересов.

Добрый День, сообщаем, что согласно п. Однако ст. Таким образом, если Вы оформляли соглашение о задатке в письменной форме, то он не подлежит возврату. Добрый День, к сожалению ваша ситуация регулируется публичным договором оказания услуг. Так как публичный договор оказания услуг подразумеват предоставление в пользование не в собственность абонентского номера, оператор имеет право изъять данный номер по указанным в договоре причинам. Так как договор прекращает свое действие, если Вы хотите снова пользоваться их услугами Вам необходимо заново заключить данный Договор, то есть купить абонентский номер.

Добрый День, согласно ст. Также согласно статье 18 Закона отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт приобретения товара, не лишает его права ссылаться на свидетельские показания, а также документы и другие средства доказывания, в том числе фото- и или видеофиксацию, в подтверждение факта приобретения товара.

Таким образом, Вы имеете право вернуть капли в аптеку. Добрый День, Вы имеете право потребовать возврата уплаченных денежных средств за приобретенный товар.

Так согласно пункту 2 статьи 10 ЗРК "О защите прав потребителей" далее - Закон если предоставление неполной, недостоверной и несвоевременной информации о товаре работе, услуге , а также о продавце изготовителе, исполнителе повлекло приобретение товара работы, услуги , не обладающего необходимыми потребителю свойствами, он вправе расторгнуть договор и потребовать возмещения причиненных ему убытков.

Добрый День Раушан, доводим до Вашего сведения, что согласно статье 15 ЗРК "О защите прав потребителей" Далее - Закон потребитель, которому продан товар ненадлежащего качества, если его недостатки не были оговорены продавцом, вправе по своему выбору потребовать:. Продавец в соответствии со ст. РОО "Национальная Лига Потребителей", в случае если вы не придете с продавцом к согласию может помочь Вам с составлением претензии на возврат товара, предоставить медиатора для урегулирования конфликта мирным путем, а также участвовать в судебном заседании а качестве Вашего представителя.

Вопрос - Ответ. Введите проверочный код с картинки:. Задать вопрос. Купил смартфон Обратился в магазин они мне отказали вернуть или принять его назад так как сумма товара составляет более тенге надо делать экспертизу в стороннем сервисе, говорят если это заводской брак, то надо будет для обмена заплатить за акт составленный сервисом!!! Как мне быть в данной ситуации кто мне возместит расходы за экспертизу?

Ответ Добрый День, Вы имеете право обратиться в Департамент по регулированию естественных монополий, защите конкуренции и прав потребителей по Павлодарской области 8 , расположенный по адресу г. Здравствуйте, мой муж 31 декабря купил в магазине Сулпак набор посуды Тефаль за тн. Что мне делать если они откажутся возвращать деньги? Ответ Добрый День, доводим до Вашего сведения, чтосогласно статье 15 ЗРК "О защите прав потребителей" Далее - Закон Вы вправе самостоятельно выбирать между заменой, ремонтом и возвратом некачественного товара.

Здравствуйте, купил ноутбук и через 4 месяца сломался жёсткий диск, в августе отправил в сервис по гарантии в Алмату, сказали что придёт через месяц, но пришёл только 12 октября, все бы ничего но пришёл он с абсолютно той же проблемой, ноутбук заменять на такой же по характеристикам отказались, предложили либо на ту же суму что нибудь выбрать либо в сервис снова, я выбрал снова в сервис, отправил 18 октября, ноутбука нет до сих пор, что мне делать?

Другие ноутбуки на ту же сумму намного слабее моего и не подходят для тех задач для которых я покупал свой ноутбук, но магазин всеми силами пытается уговорить меня взять на ту же сумму. Что делать не знаю, у меня скоро курсовую сдавать надо, а работать негде. Добрый вечер! Планируя провести новогодний корпоратив, оставили задаток в кафе в размере тг. К сожалению, были вынуждены отказаться от проведения мероприятия именно в этом кафе.

Встретились с управляющим директором, который сразу повел себя очень грубо и категорически отказался возвращать задаток. До запланированного мероприятия еще 17 дней.

Платили наличными, кафе предоставило квитанцию об оплате. Насколько правомерны действия заведения? Можно ли законно вернуть задаток? Ответ Добрый День, сообщаем, что согласно п.

Недавно столкнулась с такой проблемой. На мне был зарегистрирован номер Кселл, фактически пользовалась им моя мама. Номер был куплен давно, еще в г. Мама перенесла 5 февраля этого года ишемический инсульт, который впоследствии привел к инвалидности 1 группы.

Мама не пользовалась данным номером на протяжении нескольких месяцев, а точнее больше полугода. Естественно сим карту с номером оператор Кселл изъял и отключил от сети. В публичном Договоре на сайте Кселл заявлено 6 месяцев. Естественно оператор вполне прав отключив номер, но почему не дает возможность восстановления по истечению данного срока неиспользования номером, как делают это на Украине, там дают месяц на восстановление, естественно взимается какая то плата.

Исследовав интернет, наткнулась, что очень много жалоб на эту тему. Хотя я нашла, что оператор связи Теле2 восстанавливает номера по истечении времени, если человек обратился в течении какого то времени меньше 12 месяцев.

В Кселл центре предложили купить мой "бывший" номер. Кстати оператор никак не уведомляет абонента, что его могут отключить от сети. Напрашивается вопрос, а может они специально это делают и потом предлагают выкупить бывший номер. Номер был "корпоративным" и цена его может быть высокой, а так как пользователем была мама, инвалид 1 группы, то я отказалась его приобретать. Скажите пожалуйста, есть ли способы восстановить номер за мной у оператора Кселл.

Ответ Добрый День, к сожалению ваша ситуация регулируется публичным договором оказания услуг. Здравствуйте, приобрела холодильник в интернет-магазине, привезла в квартиру где доделывали ремонт, потом обнаружила что что он скрипит и дребезжит, что невозможно ночью спать.

Забрать или обменять технику магазин отказывается что прошло 14 дней. Сервис центр утверждает что шумы в норме, но какие же это нормы если человек не спит? Есть ли у меня право добиваться обмена или возврата после 14 дней со дня покупки? Ответ Добрый День, согласно ст. Расходы потребителя, связанные с проведением экспертизы в случае подтверждения наличия заводского брака подлежат возмещению в полном объеме ст.

Сегодня в одной аптеке известной сети аптек в г. Я обнаружил это только вечером. Препарат не использовался. Могу я завтра обратиться в эту аптеку с вопросом по замене капель на другие, не просроченные, или вернуть их в аптеку и забрать оплаченную за них сумму?

Купила себе сапожки замшевые за не маленькую сумму, оказалось меня обманула это было не замш! Хотела вернуть они не берут назад! Чека мне не дали, только коробка и пакет. Подскажите что делать? Ответ Добрый День, Вы имеете право потребовать возврата уплаченных денежных средств за приобретенный товар. Мною была приобретена сантехника в мае г. На следующий день обратились в магазин, они приехали- составили акт и направили на завод, где приобретают эти ванны.

Я этот акт не видела. При повторном обращении-владелец магазина скинул мне ответ завода-направить по данной претензии сервисного специалиста для диагностики данной ванны.

Вопрос-что мне делать, какие мои действия? Я понесла и материальный и моральный ущерб. Как в моем случае может помочь Общество защиты прав потребителей? Ответ Добрый День Раушан, доводим до Вашего сведения, что согласно статье 15 ЗРК "О защите прав потребителей" Далее - Закон потребитель, которому продан товар ненадлежащего качества, если его недостатки не были оговорены продавцом, вправе по своему выбору потребовать: 1 соразмерного уменьшения покупной цены;.

Наши контакты Адрес: ул. Шевченко Г уг. Ауэзова оф. Все права защищены.

Что делать если продавец не возвращает деньги за товар на Алиэкспресс?

Социальные сети. Стоимость дополнительной проверки экспертизы качества товара оплачивается продавцом изготовителем. Если в результате проверки экспертизы товара установлено, что недостатки товара отсутствуют или возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения им установленных правил использования, хранения или действий третьих лиц либо непреодолимой силы, потребитель обязан возместить продавцу изготовителю расходы на проведение проверки экспертизы , а также связанные с ее проведением расходы на транспортировку товара. Потребитель вправе принять участие в проверке качества и проведении экспертизы товара лично или через своего представителя, а также провести проверку экспертизу товара за свой счет.

Алиэкспресс это крупная китайская торговая площадка онлайн, которая предоставляет огромный выбор самых разных товаров. Из-за возможности общаться напрямую с продавцом, что может помочь в получении скидки или дополнительных сувениров к основной покупке, а также из-за разнообразия, Алиэкспресс является желанным местом для приобретения вещей. Однако, что делать, если покупка пришлась не по душе, а продавец отказывается вернуть деньги за неё?

Глава столичной юстиции Станислав Куценко дает советы, как защитить свои права, если вы получили некачественные услуги или товар вам не подходит. Ежедневно сотни тысяч украинцев становятся покупателями некачественного товара. И дело не в том, что украинцы не знают своих прав: большинство как минимум слышали о Законе "О защите прав потребителей". По статистике неправительственных организаций, на возврат товара решаются только те украинцы, которые выложили за покупку немалую сумму.

Купили некачественный товар – что делать?

Каждый покупатель имеет право отказаться от приобретенной им вещи. Если товар оказывается с какими-либо дефектами или не подходит клиенту по какой-либо другой причине, его можно вернуть или обменять в течение 14 дней. Для этого нужно сохранить товарный вид изделия и его потребительские свойства, а также чек или иные документы, подтверждающие оплату. Вернуть назад свои деньги можно лишь в том случае, если у продавца нет в наличии необходимого для замены товара. Иногда при возврате покупки могут возникнуть спорные ситуации. Например, продавец отказывается отдавать деньги. Законно ли это? Можно ли оспорить решение продавца? На эти вопросы поможет ответить данная статья.

Не возвращают деньги за товар

Помогите правильно организовать свои действия. Ситуация следующая. Купил ноутбук. Гарантия не закончилась.

Если Вы считаете, что Ваши права как потребителя нарушены, то Вам необходимо для начала обратится к продавцу с претензией. О том как написать и предъявить претензию продавцу Вы можете ознакомиться в соответствующем разделе данного сайта www.

.

Что делать если продавец не возвращает деньги за товар?

.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: КАК ОТКРЫТЬ СПОР И ВЕРНУТЬ ДЕНЬГИ С АЛИЭКСПРЕСС: 5 ПРАВИЛ И ОСНОВНЫЕ ОШИБКИ

.

"Лучше б не покупали": что делать, если продавец не признает брак и не возвращает деньги за покупку

.

Что делать, если подарок маме оборачивается головной болью для всей семьи, а продавец отказывается признавать брак и возвращать деньги - в нашем материале. «Приезжают и жалуются на Лукашенко». . розничной купли-продажи и возврата уплаченной за товар денежной суммы.

.

.

.

.

.

.

.

Комментарии 1
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. oknawil

    Уважаемый автор ! Почему не начинаете разговор о том что Дача взятки это уголовное преступление. А смакуете момент какой то передачи 5 тыс ? И самое главное не рвёте за то что Большие штрафы созданы для того чтобы потенциальные убийцы и потенциальные вредители по увечьям за рулём НЕ делали так ! Так как ПДД написаны кровью !