+7 (499) 110-86-37Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 366Санкт-Петербург и область

Если принести телефон по гарантии в евросеть

Привет всем кто читает Пикабу. Ровно до сегодняшнего дня я постоянно находился в режиме рид-онли. Но видимо пришел тот час, когда читаешь все истории с просьбой о помощи, а в один момент помощь нужна тебе. Чуть больше года назад в "Евросети" мной был приобретен смартфон Meizu M3 Note, если быть точным, то

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Не возвращают телефон с гарантийного ремонта, что делать? Часть 1

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

"Евросеть" поплатилась за долгий ремонт

Привет всем кто читает Пикабу. Ровно до сегодняшнего дня я постоянно находился в режиме рид-онли. Но видимо пришел тот час, когда читаешь все истории с просьбой о помощи, а в один момент помощь нужна тебе. Чуть больше года назад в "Евросети" мной был приобретен смартфон Meizu M3 Note, если быть точным, то Служил он мне верой и правдой до одного прекрасного дня. Так как я помнил, что у меня осталось примерно 2 дня гарантии, а Проверить, устранена ли проблема в салоне практически невозможно, так как заряд идет, а 2 часа стоять и ждать я не стал.

Забрал телефон с мыслью разрядить и поставить заряжаться, но уже дома. В течении дня я понял, что у меня перестал работать мобильный интернет в приложениях, в том числе в Google Play с SIM-карт операторов МТС и Теле2, хотя на других домашних устройствах мобильный интернет с этих SIM-карт работал.

Сотрудница проверила наличие дефекта и начала готовить документы для отправки в ремонт, но программа не позволила ей их провести. После звонка в отдел рекламаций, мне сообщили, что гарантия закончилась после передачи телефона из ремонта, а ремонт закончили Если не согласны - пишите претензию и отправляйте в Москву, так как салоны "Евросети" претензии от покупателей не принимают.

Я попросил выдать мне копию квитанции о проведении ремонта, где указана дата выдачи аппарата на руки, найти ее не смогли и распечатали новую от того же числа, где я, в свою очередь пусть и косноязычно , указал выявленный недостаток, факт отказа сотрудников принять телефон на ремонт и потребовал сделать копию и заверить печатью магазина. А, так как, пишу я в первом часу ночи и знаю, что завтра не работают Центр Защиты прав граждан и Роспотребнадзор и помощи ждать неоткуда, прошу помощи у Лиги юристов.

Вообще то гарантия продлевается на срок, в течении которого телефон был в ремонте - с момента обращения до момента выдачи аппарата на руки. Это закон. Так что продаваны глубоко не правы.

Сотрудник отдела рекламаций также ссылаясь на ч. Если не согласны - пишите претензию на офис "Евросети" в Москве. Нет, не является. Собственно, пишите претензию.

Но не в какой-то там офис, а в Роспотребнадзор. С указанием имён. Дело безпроигрышное. Почему это не является? Это, грубо говоря, проблемы автора, когда он забрал смартфон из ремонта после того, как ему сообщили, что работы окончены. То есть можно сказать, что процесс ремонта проходил с Тут вопрос в том, что в соответствии с п.

И соответственно вопрос: гарантия продлевается на время нахождения в ремонте с учетом транспортировки , либо на все время отсутствия аппарата у покупателя? Так закон говорит не о времени ремонта, а о времени передачи отремонтированного аппарата клиенту. Так что не является. Указанный период исчисляется со дня обращения потребителя с требованием об устранении недостатков товара до дня выдачи его по окончании ремонта.

День выдачи. Именно выдачи. А выдали его позже. Иначе они могут отписаться и вовсе, что ремонт чуть ли не неделю назад завершили. Все документы, которые у меня есть я подкрепил картинками. Могу ли я использовать запись на квитанции об обнаружении нового дефекта и отказе в принятии на ремонт, заверенной печатью магазина и подписью сотрудника? Если пользователя не уведомили об окончании ремонта, то да, конечно.

В любом случае гарантия продлевается на срок от заявления о неисправности до передачи аппарата на руки после ремонта. То есть на срок, в течении которого пользователь не имел возможности использовать телефон.

В том и загвоздка, так как если технически гарантия действует, то мне отказывают в гарантийном ремонте, а ближайшую консультацию в Роспотребнадзоре я смогу получить в понедельник уже после окончания гарантии 2 дня и информация будет неактуальной. В случаях, когда предусмотренный договором гарантийный срок составляет менее двух лет и недостатки товара обнаружены потребителем по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет, потребитель вправе предъявить продавцу изготовителю требования, предусмотренные статьей 18 настоящего Закона, если докажет, что недостатки товара возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.

В случае устранения недостатков товара гарантийный срок на него продлевается на период, в течение которого товар не использовался. Таким образом, гарантия к тебя продлилась на срок когда ты не мог использльзовать товар по назначению. Это не совсем корректно. В таком случае я могу специально не забирать товар из ремонта, пока не выйдет 45 дней и потом требовать возврат из-за просрока.

Хорошо, ремонт закончился Отметок о приемке со стороны "Евросети" нет никаких. Для признания заводского брака мне необходимо отдать телефон на экспертизу или отдать в сервисный центр, где проводилась замена суб-платы?

Я понимаю, что не мог пользоваться телефоном пока он находился в салоне и сервисном центре, но принимать его на ремонт отказываются. Что мне нужно сделать, чтобы признать незаконным отказ в принятии на гарантийный ремонт? Куда написать претензию, если салоны не принимают напрямую, а центральный офис отпишется, что гарантия закончилась в стандартные сроки 10 дней на ответ?

На самом деле не привязывался к покупке в конкретной сети, просто нашел интересующую модель смартфона с 32 Гб встроенной памяти, такая была на тот момент только в "Евросети". Ты не беспокойся к Суб блате usb разъёма идёт кроме как основного шлейфа к главной плате коаксиальный кабель маленький похож на антенный от телевизора видно в сц они забыли его подключиь либо при монтаже просто отцепился.

Видно просто не стали замуровываться и проверять на наличие сети , частый случай в сц. Другая часть постоянно сообщает об отсутствии сети. Если показывает антенны палки на экране что Сеть есть. То скорее всего проблема в настройках сети. Поробу сбросить Все настройки.

Удалиться все может Сим Карты местами перепутал. Но для начало посмотри как себя ведут приложения которые не открывается при включённом wi-fi. Уже удалял и переустанавливал через wi-fi, проблема не исчезла. Остался только полный сброс, но что-то мне подсказывает, что и это не решение. Ну если ytoobe работает от сим карты то проблема точно в программном обеспечении. Не техническая проблема а программная. Проверил на двух других телефонах, повербанк заряжает не через quickcharge, время заряда обычное.

Для начала попробуйте сделать hard reset, если проблема осталась, то пишите претензию: такого-то числа купил, такого-то обратился в магазин для ремонта, такого-то получил из ремонта. Проверить работоспособность на указанный дефект в магазине не являлось возможным. Обратился на следующий день для устранения недостатка, в чем было отказано. Прошу принять в ремонт. Шапку подскажут в магазине. Примут эту претензию там же. Главное вежливо и адекватно вести себя, продавцы сами тогда будут рады помочь.

До десяти дней ответ на претензию обычно три-пять дней и предложат сдать в ремонт ещё ни разу не отказывали. Странно, что не принимают в магазине, тут либо сотрудник не умеет, либо вы его чем-то обидели человеческому фактору тут быть.

Всё же рекомендую пообщаться с региональным директором о приёме претензии. Если и он не захочет посодействовать, то приходите в магазин и при двух свидетелях отдаёте им один экземпляр претензии, на втором просите, чтобы они написали "претензию принял такого-то числа, подпись, ФИО, должность. Если отказываются принять, то вам только на руку, если будет видеозапись отказа, то ещё лучше.

Только постарайтесь без провокаций и вежливо. Если не секрет, какой город? Все торговые точки "Евросети" отказывают в принятии претензии, на горячей линии также говорят, что претензию необходимо составлять на ближайший филиал, в моем случае - Москва и отправлять по почте. Знаю, что бред, но ничего не могу от них добиться.

Суперполезная вещь. Не спец по закону о защите прав потребителя, но, думается мне, что если ты сумеешь доказать, что дефект появился в результате гарантийного ремонта, то, даже не смотря на окончание срока гарантийного обслуживания, указанную неисправность должны устранить в сервисном центре.

Но это однозначно суд и экспертиза. И дело это будет не быстрое. Возможно, телефон уже свою актуальность потеряет, к тому времени. Я понимаю, что в любом случае меня ждет экспертиза и суд, неважно появление нового дефекта или неправомерный отказ от гарантийного ремонта.

А телефон потерял актуальность еще на момент покупки в году. Как бы формально, принес ты тел уже после окончания действия гарантийного срока, а иные обстоятельства, обязывающие принять на ремонт оборудование не установлены. Зато опыт интересный будет. До ремонта менял зарядку на новую, даже перепробовал все зарядные устройства в доме, а проблема никуда не исчезла. А с внешнего аккумулятора телефон заряжался за пару часов, как ни в чем ни бывало.

Но от внешнего аккумулятора всё нормально заряжалось. Очевидно дело было не в телефоне. Может его вообще не надо было в ремонт относить. Просто странно, что от внешнего аккумулятора всё работает нормально, а от сети нет. Поэтому я решил, что дело в электросети.

Вернуть тел по гарантии в евросети

Андрей Никишин четыре раза отдавал ремонтировать свой телефон в салон связи "Евросеть". В последний раз в ремонте ему отказали: закончилась гарантия, пояснили сотрудники компании. Никишин с ними не согласился и пошел в суд.

Jul Log in No account?

Jul Log in No account? Create an account. Remember me. Facebook Twitter Google.

Сдать телефон по гарантии

Сломался телефон - вздулась акк. Вместе с телефоном покупала дополнительную гарантию. Позвонила в страховую, они отправили мне адрес сервисного центра, куда нужно сдать телефон на ТО. Я сдала Мне пришло письмо на эл. По итогам диагностики страховая согласовала проведение ремонта. Далее я ждала месяц после этого письма и сходила Там мне сказали, что ждут запчасти. Я спросила почему они мне отправили то письмо о проведении ремонта, если не собирались оплачивать убыток. Мне ответили

Как вернуть телефон в “Евросеть”?

Согласно установленным правилам, возвращать технически сложные товары надлежащего качества нельзя, если на них действует гарантия. Соответственно, можно забыть о реализации поставленной задачи. Вернуть или обменять такое устройство удастся только в рамках какой-нибудь акции, проводимой магазином. Либо по доброй воле продавца. Телефон — это техника, к тому же, сложная техника, и он находится в этом перечне.

Регистрация и вход. Поиск по картине Поиск изображения по сайту Указать ссылку.

Ответ, конечно же, да. Поэтому вернуть приобретенный телефон возможно в стандартном порядке. Обычно телефон ненадлежащего качества возвращается в претензионном порядке. Без каких — либо заявлений смартфон можно вернуть в течение четырнадцати суток со дня покупки.

Возврат денег за надлежащего качества возможен в случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу. Тема: Возврат товара в — Евросети 2. Если иск к организации вытекает из деятельности ее филиала или представительства, он может быть предъявлен в суд по месту нахождения ее филиала или представительства. На основании вышеизложенного и в соответствии со ст.

.

.

В последний раз в ремонте ему отказали: закончилась гарантия, пояснили года он сдал свой телефон на гарантийный ремонт в офис "Евросети". А когда ответа не последовало, в марте года Никишин.

.

.

.

.

.

.

.

Комментарии 5
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Дина

    Вот теперь думаю чего ждать? Может каких-то протоколов.